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¿Por qué celebrar la Navidad en un hotel?

¿Navidad en un hotel? Por encima de todo, las vacaciones de Navidad simbolizan estar con la familia y los amigos para disfrutar juntos de la felicidad y la alegría de esta temporada especial. Pero a menudo, las tradiciones terminan convirtiéndose en una tediosa rutina, ya que tenemos que organizar, cocinar, limpiar y ordenar la casa como preparación para celebrar las fiestas.

Ante esta perspectiva, cada vez más familias, parejas y amigos aprovechan la oportunidad para disfrutar de unas vacaciones y vivir una Navidad diferente, en un hotel cerca o lejos de casa. Los hoteles están totalmente preparados para estas nuevas formas de celebración, por lo que ofrecen paquetes especiales para la cena de Navidad o Año Nuevo, además de alojamiento.

Si quieres hacer algo diferente este año, ¿por qué no celebrar la Navidad en un hotel y dejar que el personal se encargue de todo? Haz de la Navidad 2018 una experiencia inolvidable en la cadena de Hoteles Costa del Sol.

La excusa perfecta para celebrar la Navidad en un hotel: viajar

Arequipa y Navidad en un hotel

Elige un destino donde la Navidad sea la estrella indiscutible, y disfruta de las tradiciones de una manera nueva. En Perú, ciudades como Lima, Cusco y Arequipa son tres lugares donde el espíritu navideño invade cada rincón con adornos, luces y enormes árboles de Navidad. Sin embargo, esta fecha es especial en todas las ciudades, con mercados callejeros, festivales e impresionantes decoraciones navideñas.

Si tienes hijos, un viaje a Pucallpa puede convertirse en una aventura inolvidable para toda la familia, ya que allí podrás ver agrupaciones disfrazadas de personajes bíblicos en las calles haciendo nacimientos vivientes. La fiesta de Navidad en la selva se acompaña con tambores, silbatos, panderetas y danzas, ¿qué esperas? ¡Ven a celebrar la Navidad en un hotel como Costa del Sol Pucallpa!

Para quienes tienen la oportunidad de viajar más lejos, la ciudad de Nueva York es un destino que te traerá de vuelta los recuerdos más felices de tus películas navideñas favoritas con sus espectáculos musicales, las concurridas pistas de patinaje de Central Park y el Rockefeller Center. Para aquellos que quieran visitar lugares históricos directamente relacionados con los orígenes de la Navidad, Jerusalén será un destino imperdible en esta época del año.

Celebrar Navidad cerca de casa… pero en un hotel

Navidad en un hotel en Cusco

Algunos hoteles ofrecen cenas especiales para Navidad o Año Nuevo. El paquete festivo podría incluir las uvas para el tradicional ritual español que indica la llegada del nuevo año: comer una uva por cada campanada del reloj a medianoche. En caso de que no puedas viajar lejos en este momento, una buena manera de animar la temporada festiva es elegir un hotel, ya sea cerca de donde vives, o cerca de tus parientes, para cenar e incluso pasar la noche.

Si decides celebrar la Navidad en un hotel o disfrutar un Año Nuevo diferente en Perú, en la cadena de hoteles Costa del Sol puedes elegir entre 10 sedes, en los destinos más importantes de Costa, Sierra y Selva. Además en nuestros hoteles se encuentra el Restaurante Paprika, así que podrás degustar una exquisita cena a la carta para  vivir unas festividades fuera de la rutina.

En nuestros hoteles podrás disfrutar de estructuras con diseños contemporáneos y modernos, desayuno buffet, habitaciones cómodas, servicio de spa, wifi gratuito, piscina y mucho más, ¡no puedes esperar menos de los hoteles Costa del Sol para celebrar Navidad o Fin de año, ya sea que decidas viajar en familia o con amigos estamos preparados para hacer de tu hospedaje una experiencia inolvidable!

¿Ya decidiste cuál será tu destino de escape para diciembre? Celebra la Navidad en un hotel de Costa del Sol y disfruta de las fiestas con estilo, contáctanos y experimenta un diciembre diferente.

“Nuestra meta más grande es Arequipa”

Geilan Mustafá Artadi , gerente de Marketing de hoteles Costa del Sol, nos cuenta cuáles son los principales retos que debe afrontar la cadena por la nueva adquisición en Arequipa y los planes para el futuro.

  • Hoteles Costa del Sol afirma brindar un “servicio personalizado”, ¿qué acciones se realizan para lograr ser diferenciado por este atributo?

En primer lugar y para mí lo más importante es que el cliente que es frecuente y que llega varias veces a la misma sede ya los trabajadores lo conocen, lo llaman por su nombre, conocen sus preferencias. En algunos casos, sobre todo en el restaurante ya saben lo que normalmente piden, entonces le ofrecen eso en vez de hacerlos esperar y preguntarles otra vez qué es lo que quieren. Si les gusta una habitación en particular, en la medida de lo posible se trata de brindar esa habitación. Luego, se están empezando hacer algunas acciones para que a nivel cadena se puede reconocer este tipo de huéspedes, porque de repente un huésped que es frecuente en el hotel de Piura llega al hotel de Cajamarca pero es la primera vez que va, entonces cómo podemos reconocerlo. Por ahora se está haciendo a través de los gerentes, si un gerente sabe que un cliente frecuente o top está visitando otra sede de hoteles Costa del Sol se comunica con el gerente de esa sede para que tenga un trato especial. Para esto también se realizan capacitaciones de a los colaboradores para que tengan este trato personalizado. En casos puntuales, el gerente le avisa que llega el cliente, las fechas en las que se va a hospedar, que es un cliente importante, que tiene ciertas preferencias, por ejemplo que es un cliente especial que le gusta que le hablen lo mínimo posible.

  • Adquirir el hotel en Arequipa marca un antes y un después en la historia de la cadena: ¿cuáles son las pautas a seguir para difundir su identidad de marca?

De hecho, entrar a Arequipa siempre fue un proyecto importante para hoteles Costa del Sol. Teníamos un terreno, pero el proyecto por alguna u otra razón se iba postergando. Ya habíamos hecho compras antes de hoteles, un poco más chicos o de hoteles independientes,  pero ninguna de una cadena. En el caso de Cusco, por ejemplo, era un hotel independiente que vendía bien, pero que no tenía una identidad de marca , no tenía un “papá” a quién seguir. Este caso es un poco más grande y debemos tener cuidado con los colaboradores de que se sientan cómodos, confiados y seguros en hoteles Costa del Sol. En principio, como Marketing, estamos introduciendo un poco más la marca con los colaboradores, desde pequeños detalles como cambiar los uniformes. Esto se desarrollará poco a poco para que el cambio de cultura no se sienta radical.

Con respecto a los clientes del 4 hacia el 5 de noviembre, se están planeando acciones concretas para introducir poco a poco nuestro diferencial que es el servicio personalizado. Además, la publicidad para posicionar la marca es clave. Estamos haciendo acciones de lanzamiento, videos, publicidad impresa en revistas y acciones en redes sociales: concursos, branding, etc.

  • Tu padre, Mario Mustafá, comentó que desea “abrir un hotel por año”, ¿qué acciones se están tomando para alcanzar este objetivo?

Bueno nuestra meta más grande era Arequipa, en teoría iba a abrir en el 2020. Se ha adelantado un par de meses porque finalmente fue una compra no una construcción. Por ahora un proyecto fijo para el próximo año no lo tenemos marcado en hoteles Costa del Sol, sí va a haber un nuevo hotel, pero aún no se sabe cuál. Tenemos un terreno en la playa, ya hace unos años y la idea es poder desarrollar ese proyecto dentro de los próximos cinco años.

  • Teniendo en cuenta la alianza con Wyndham y el posicionamiento que esta cadena internacional tiene: ¿hay posibilidad de incursionar en el extranjero?

Sí, de hecho los planes de hoteles Costa del Sol son incursionar en el extranjero. Pero primero, necesitamos cubrir las ciudades más importantes, que en realidad con Arequipa ya prácticamente están cubiertas y después hacer un plan de fortalecimiento dentro del Perú para poder salir al extranjero.

  • ¿Cuáles serían los nuevos proyectos de la cadena hotelera para los próximos cinco años?

En hoteles Costa del Sol queremos posicionarnos mejor en el mercado peruano como una cadena hotelera de excelente servicio y de calidad. Y, desde la perspectiva de Marketing, realizar un estudio de marca para poder tener una estrategia más sólida y en base a eso trabajar el branding interno también.

Al visitar Perú, hospédate en la cadena de hoteles Costa del Sol, contáctanos y vive una experiencia inolvidable.

Check in: Costa del Sol

Costa del Sol tiene nueve hoteles por todo el Perú y un proyecto en Arequipa, Mario Mustafá planea abrir un hotel por año.

 

Costa del Sol: el sueño de Mario Mustafá

Mario Mustafá de Costa del Sol

Un proyecto de tesis. Eso fue. Para Mario Mustafá, realizar una cadena de hoteles 100% peruana sin inversión extranjera, era un sueño que lo perseguía tal lobo buscando una liebre. En esos momentos, cursaba la carrera de Administración de Negocios. Era 1984 y los últimos ciclos parecían ser los más agobiadores, como siempre. Sin embargo, mientras sus amigos pensaban en conseguir un trabajo en una empresa de prestigio, él ideaba en dónde podría empezar con su utopía.

Pero el “señor Mario”, como le dicen sus colaboradores, no obtuvo el espíritu emprendedor de sus clases teóricas en la universidad, sino que estaba en sus genes. Costa del Sol no fue la primera incursión en los hoteles para la familia Mustafá , Intiotel existe desde ya hace unos años. Intiotel es una marca que acoge dos hoteles uno en Chiclayo y el otro en Piura. El señor Mahmud Mustafá, padre de Mario, quería construir un hotel accesible pero con todas las comodidades que los turistas requieran.

Las tardes eran siempre las mismas, Mario y sus hermanos como choferes, Mario y sus hermanos como recepcionistas, Mario y sus hermanos limpiando el piso y tendiendo las camas de los cuartos. Bien dice el dicho de Don Bosco “Si quieres volar alto, empieza desde abajo”.

Pero Mahmud no fue el único que despertó el interés de sus hijos por el negocio, Geilan Mustafá , hija de Mario y actual Gerente Corporativa de Marketing, describe cómo veía desde el backstage el giro que tomaba la vida de su familia cuando empezó Costa del Sol.

  • “Recuerdo cómo mis hermanos y yo jugábamos que trabajábamos en el hotel. Contestábamos las llamadas y apuntábamos las reservas. A veces, iba a la oficina para que Jessica Calisaya, la contadora, me ayudara con mis tareas de Matemáticas. Éramos todos parte de la misma familia.”

Inicio de la cadena hotelera Costa del Sol

 

Costa del Sol en Tumbes

La función empezó en 1995. Tumbes parecía el destino ideal para instalar un hotel turístico. Le ofrecieron la oportunidad de comprar uno que ya existía. Pensó e invirtió. La verdad es que sin saberlo estaba aplicando la primera estrategia de negocios que lo llevaría al éxito: comprar hoteles ya construidos, remodelarlos y posicionar su marca en el mercado.

De norte a sur, pensó. Paso a paso, ciudad a ciudad, abriéndose camino por una industria altamente competitiva y que demandaba toda su energía para ser alguien en el mercado. El hotel Costa del Sol de Tumbes, ahora, es uno de los líderes, no solo por su infraestructura y servicios, sino porque está estratégicamente integrado a un centro comercial. Algo que los tumbecinos nunca habían visto: el primer centro comercial en Tumbes. Creado e implementado por la misma marca. Jorge Cappelletti, Ejecutivo de Marketing Corporativo, explica cómo se dio este fenómeno:

  • “Cuando inaguraron el centro comercial de Tumbes, lo que más tráfico tenía eran las escaleras eléctricas, no porque los tumbecinos quisieran visitar las tiendas. No. La gente se subía a las escaleras eléctricas, luego bajaba y volvía subir solo para usarlas.”

 

Pero, un centro comercial en Tumbes significaba más que eso, significaba llevar modernidad a la ciudad, más trabajo, más desarrollo. El impacto que tuvo en los ciudadanos, definitivamente superó lo que Mario pudo haber pensado que lograría. Superó lo que un joven que planteó en papel su anhelo había idealizado. Las cosas cambiarían no solo para él y su familia, sino para todos los peruanos.

El crecimiento de la cadena Costa del Sol

Hotel Costa del Sol

Luego de Tumbes, se adquirió infraestructura en Chiclayo, Piura, Cajamarca y Trujillo. Cuando llegan al aeropuerto, es donde Costa del Sol marca un antes y un después en su historia. Mediante una licitación, LAP les dio la concesión del terreno. Tenían, por primera vez, que empezar a construir un hotel desde cero. Recibir huéspedes de todas partes del mundo era un reto para la cadena, así que establecieron una alianza con la corporación hotelera Wyndham Hotels and Resorts para que las personas asociaran Costa del Sol con una marca conocida o familiar.

A Jhonnyfer Montalvo, actual Coordinador Corporativo de Sistemas, le brillan los ojos cuando habla de la visión emprendedora del “señor Mario”.

  • “Aeropuerto fue su más grande logro, donde nadie veía el negocio, él (Mario) lo vio e invirtió. Nadie veía el negocio de poner un hotel en el aeropuerto por la crisis que vivía el país, acabábamos el segundo gobierno de Alan García.”

 

¿Un hotel en el aeropuerto no era una buena idea? No. La crisis limitaba a los peruanos a correr riesgos y más si esos riesgos implicaban una gran inversión y un esfuerzo corporativo y operativo para conseguir ser referente. ¿Imposible? No. Costa del Sol Lima Airport ha sido nominado este año como el Mejor Hotel del Aeropuerto del Mundo por los World Travel Awards. Y no, no por primera vez. Este premio ha sido ganado por la cadena seis veces, de las cuales cinco han sido consecutivas.

Después del hotel en el aeropuerto, compran una casona en Cusco. En este lugar, nace el hotel que será reconocido tanto por turistas nacionales como internacionales por su deslumbrante infraestructura colonial.

Luego adquieren el terreno donde se encuentra el hotel de Lima,  el cual también construyen desde cero. La ubicación es realmente privilegiada conecta con distritos como Miraflores, Magdalena, San Isidro, entre otros.

Un viernes de Mayo del 2015, se empezarían con las operaciones, Jhonnyfer, quien, había empezado a trabajar en la empresa tan solo hace unos días, recuerda la locura de aquel momento:

  • “Recuerdo que en la mañana todo estaba tapado. Nosotros prácticamente montamos todo, desde las habitaciones hasta las camas. Absolutamente todo, con el grupo que inició el hotel. Tenías un batallón de Housekeeping, de Cocina, de A & B , de contabilidad y de sistemas todos trabajando por un mismo objetivo. Todos metieron la mano para que en el día uno de la operación, el hotel funcione. Ese día recibiríamos al primer huésped.”

 

Por último, Pucallpa, es su primer hotel en la selva. Poner un hotel en un destino trending marca la pauta para sus competidores. ¿Qué sigue? Arequipa le quita el sueño al “señor Mario”. Arequipa es el destino del 2019. Faltan pocas semanas para que empiecen las operaciones. Todos se alistan para una nueva aventura. ¿Qué destino le espera a Costa del Sol? No lo sabemos, lo que sí sabemos es que el entusiasmo por ver crecer el sueño sigue intacto y que mantiene la misma intensidad de siempre.

 

¿Qué desea lograr la cadena de hoteles Costa del Sol en el futuro?

La expansión de Costa del Sol

“Buscamos abrir un hotel por año”, declaró Mario Mustafá hace unos días a la prensa. ¡Un hotel por año! Esto significa que para el 2034 estarán en todo el Perú, o tal vez fuera de él. En cada ciudad. En cada cultura.

Si vienes a Perú, hospédate en la cadena de hoteles Costa del Sol, contáctanos y vive una experiencia inolvidable.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dos infalibles destinos para tus próximos planes de viaje

Los feriados siempre nos dejan queriendo más días libres, pero no hay de qué preocuparse porque en octubre tenemos otro fin de semana largo. Lo más importante es empezar con los planes de viaje lo más pronto posible. En la siguiente entrada te contamos sobre dos destinos accesibles e interesantes para tu próximo viaje.

Chiclayo: razones para incluir este destino en tus planes de viaje

Incluye Chiclayo en tus planes de viaje

Si lo que buscas es un escape de Lima, no puedes dejar de ir a Chiclayo. Esta ciudad debe incluirse en los planes de viaje porque es un destino que ofrece más que sus playas, sumérgete en la cultura moche y descubre la historia de nuestros antepasados. Tenemos algunas recomendaciones de lugares que no debes perderte:

  • Museo Tumbas Reales de Sipán: donde encontrarás piezas pertenecientes a la cultura mochica.
  • Iglesia Santa María Catedral: su arquitecto fue Gustave Eiffel. Sí, leíste bien, es el mismo que diseñó la torre Eiffel.
  • El Mercado Modelo: este es un lugar interesante para muchos turistas, especialmente para quienes creen y desean experimentar una sesión de sanación con un chamán.

Pucallpa: agrega naturaleza y exotismo a tus planes de viaje

 La selva en los planes de viaje

En tus planes de viaje debes incluir la selva: es una opción de aventura si quieres un fin de semana de diversión completa. Uno de los destinos que está de moda por la novedad del mismo es Pucallpa. En este se pueden encontrar lagunas, plazas y reservas naturales que te permitirán conectarte contigo mismo y disfrutar de la experiencia. Te recomendamos algunos lugares que son de visita obligatoria:

  • Catedral de Pucallpa Virgen de la Inmaculada: fue construida con madera de la región, porcelanato español y campanas italianas, su arquitectura corresponde al mejor y más sencillo estilo ojival.
  • Laguna Cashibococha: si te gusta la pesca, esta laguna es ideal para ti porque encuentras pirañas.
  • La Plaza del reloj: es el punto perfecto para tomarse una foto ya que está decorada con figuras de animales y costumbres de la región.

Como podrás notar, estos atractivos destinos son ideales para los planes de viaje y esperan tu visita, contáctanos. Recuerda que, nosotros, la cadena de hoteles Costa del Sol, estamos presentes en Chiclayo y Pucallpa. Te esperamos pronto para hacer de tu experiencia la más agradable con nuestros servicios de calidad.

¿Por qué viajan las personas?

La mayoría de las personas en algún momento de su vida sentirán la necesidad de viajar. Puede ser un viaje de un día por algún feriado, de dos semanas a algún lugar caliente con la finalidad de broncearse, podría ser de un año para hacer un intercambio cultural  o incluso más largo por múltiples causas, lo importante es que el sector turístico y hotelero debe aprovechar las razones por las cuales las personas viajan para ofrecer a los viajeros vivencias únicas e irrepetibles.

En fin, cada persona tiene sus propios motivos para viajar y después de escuchar a los huéspedes en Costa del Sol podemos enumerar las principales razones por las cuales las personas viajan:

  1. Visitar a la familia

visitar la familia

Algunos miembros de la familia se mudan a otro país. Puede ser en el otro lado del mundo o simplemente en otro país al lado del tuyo. No importa donde se encuentren, querrás visitarlos en algún momento u otro. Lo bueno de las visitas familiares no es sólo que te pones al día con tus seres queridos, sino que también puedes ver cómo viven y conocer de cerca y personalmente su nueva cultura. Estas nuevas culturas donde se desenvuelve tu familia también podrían animarte a explorar diferentes partes del mundo por ti mismo.

 

  1. Pasar tiempo con los amigos

viajar con amigos

Un viaje alrededor del mundo puede ser descrito como la mejor experiencia de la vida. Los recuerdos que harás son suficientes para que te duren hasta tus últimos días y qué mejor manera de disfrutar de estos recuerdos que con tus amigos. Planificar unas vacaciones con los amigos puede ser una gran manera de decir adiós antes de ir o después de ir a la universidad. En fin, compartir tiempo con amigos es una de las razones por las cuales las personas viajan: un viaje es una gran actividad que pueden hacer juntos y que siempre recordarás, ¿quién no querría viajar de país en país relajándose en diferentes playas todos los días con su mejor amigo?

 

  1. Encontrar un mejor clima constituye una de las tantas razones por las cuales las personas viajan

razones por las que las personas viajan: mejor clima

No importa dónde vivas, en algún momento te quejarás del clima en el que te encuentras. “Tengo demasiado calor” o “Hace demasiado frío”. Muchas personas viajan simplemente para escapar del clima que experimentan a diario. Las personas que viven en climas más fríos corren hacia el sol para broncearse y las personas de los países cálidos pueden viajar a lugares fríos para probar actividades como el esquí. El clima constituye una de las tantas razones por las cuales las personas viajan.

 

  1. Descubrir nuevas culturas

descubrir nuevas culturas

El descubrimiento de nuevas culturas forma parte de la lista de razones por las cuales las personas viajan. A algunas personas les gustan las aventuras y escapar de su vida cotidiana. Prefieren la incertidumbre de no saber lo que pueden esperar y quieren profundizar sus conocimiento sobre otros estilos de vida. ¿Cómo viven otras personas? ¿Qué comen? ¿Cuáles son sus aficiones y valores? Y qué mejor manera de descubrir estas cosas que explorando el mundo. Si eres este tipo de viajero consulta nuestros consejos  para aprovechar al máximo tu próximo viaje.

 

  1. Encontrarse a sí mismos

encontrarse a si mismos

Esta es una razón muy común y en particular parece ser desencadenada por un evento que cambia la vida en casa. Puede ser que hayas perdido tu trabajo, que una relación larga se haya terminado, que hayas egresado de la universidad y todavía no tengas idea de lo que quieres hacer o puede ser la pérdida de un ser querido. Las personas que viajan para encontrarse a sí mismas tienden a viajar solas.

 

Última tendencia: viajar por razones gastronómicas

turismo gastronómico

¿Viajarías a China para comer anticuchos? ¿Volarías a Dubai a comer cachapas? La chef española (y ganadora de una estrella Michelin) María José San Román ha afirmado que el principal reto para cada destino es ofrecer una gastronomía basada en sus propias raíces, en su identidad más profunda. Pero, ¿por qué es tan importante esta autenticidad para las marcas y las regiones?

Los viajeros quieren crear una verdadera conexión con la cultura que visitan. Quieren establecer un vínculo más fuerte que el que ofrece una guía de viajes: desean entender, sentir y saborear la esencia que hace única a una región, en pocas palabras, ¡vivir una experiencia gastronómica inolvidable!

 

Sin importar tus motivos para viajar, en Costa del Sol tenemos los hoteles perfectos para que puedas disfrutar al máximo tu viaje. Además, te estaremos esperando con un Welcome drink.